Ürün paketlemenizin müşterilerinizde yarattığı izlenim ve satışlarınıza olan etkisi, tahmininizden büyük olabilir. Özellikle e-ticaret markanızın pazarlama stratejisinde doğru paketlemenin önemli bir yeri var.

Ürün paketleme, müşterilerin ürüne ve markaya olan yaklaşımını ciddi oranda etkileyen faktörlerin arasında yer alıyor. Ürün ambalajları ürünü fiziksel olarak korumanın çok ötesinde; tüketiciye markanın vizyonu hakkında ipuçları sunarken, markayı fark edilebilir kılmasıyla da önemli. E-ticarette amaç müşteriyle uzun vadeli ilişki kurmak olmalı. Bu sebeple, tüketiciyi marka ve ürünle tanıştıran ilk unsur olan ambalaj seçimi özenle yapılmalı. Peki, nasıl?

Ürüne Özgü Paket Seçimi

Satışını yaptığınız ürünlerin farklı fiziksel hassasiyet seviyelerinde olabileceğini bilmek, tabii ki başlangıç noktası… Bu yüzden farklı tür ürünler özel paketlere gereksinim duyabiliyor. Örneğin; giyim ürünleri için birçok paket türü kullanılabilirken elektronik ürünler ya da kırılabilir eşyalar için daha koruyucu nitelikte paketler uygun oluyor. Örneğin, cam şişeler için hem dekoratif duran hem de koruma sağlayan file modellerini; poster gibi ürünler için ise silindir kutuları tercih edebilirsiniz.

Kolay hasar görebilecek ürünler için hava yastığı, şişme naylon gibi uygun maliyetli ürünleri birincil ambalaj olarak kullanmak ideal bir çözüm getirebiliyor. Evet, maliyeti biraz artacak, fakat hasar görme ihtimalinin yaratacağı maliyet her zaman çok daha büyük olacak. Hata ister sizde, ister kargo şirketinde olsun; karşılaşabileceğiniz hem maddi, hem de manevi bazı maliyetler, sağlam paketleme yapmanın maliyetinin yanında önemsiz kalıyor. Yeni ürün, paketleme ve kargo maliyeti gibi maddi maliyetlere ek olarak; müşteri desteğine harcayacağınız zaman, müşteri memnuniyetinde oluşacak hasar ve dolayısıyla marka imajınızın zedelenmesi gibi maddi maliyetler de cabası.

Doğru Materyal Seçimi

Satın alınan ürün alıcıya ulaştığında, en başta göze hitap etmesi gerekiyor. Bu noktada, hemen her zevke uyabilecek paket seçimi önemli kriterlerden biri. Görsel özelliklerin yanı sıra müşteride büyük etki bırakacak duyusal özellikler de oldukça değerli. Örneğin, hoş bir dokuya sahip paketler müşterileri memnun etmeyi başarıyor. Steve Jobs’un, iPhone kutusunun açılması esnasında doğru hissiyatı verebilmesi için kılı kırk yarması buna en güzel örnek. Amacınız her zaman müşterinize iyi bir tecrübe yaşatmak olmalı. Bu nedenle özellikle kar marjı yüksek olan ürünlerinizde veya takı gibi bir başkasına hediye olarak satın alınan ürünler için daha yüksek paketleme maliyetine katlanmayı göze almayı düşünebilirsiniz.

Etkileyici Baskı Kalitesi ve Logo Kullanımı

Kullanılan paketlerde yer alan renk ve desenlerin belirgin, dikkat çekici olması markanızın tüketicilerde istediğiniz izlenimi bırakmasına katkı sağlıyor. Özensiz renk/desen kombinasyonları, satıcı hakkında olumlu bir izlenim yaratamayabiliyor. Sadelik tercih edildiğinde ise kontrast renklerin kullanımı markanızı öne çıkarabilir. Üzerinde hiçbir baskı bulunmayan dış ambalajlar ürünü ve satıcıyı ön plâna çıkarma konusunda başarısız kalabiliyor. Bu nedenle, markanızı temsil eden bir logoya sahip olmanız ve bunu paketlerinizde kullanmanız pazarlama stratejisi geliştirebilmek için önemli. Logo için profesyonel bir çalışma yapmanıza da gerek yok. Sizi temsil eden basit ama etkileyici bir tasarımı matbaaya sticker şeklinde bastırarak uygun maliyetli ve pratik biçimde paketlemede kullanabilirsiniz.

Kişiselleştirilmiş Paketler, Mutlu Müşteriler

Adı her ne kadar ticaret de olsa müşterilerin güvenini ve sadakatini kazanmak önemli. Yapacağınız birkaç küçük hamle ile daimi müşteriler kazanabilirsiniz. Sattığınız ürünle de ilişkili olacak şekilde yazacağınız kısa notlarla müşterinizi gülümsetmeyi başarabilirsiniz. Notunuza bir indirim kodu ekleyerek müşterilerinize özel bir sürpriz yapabilirsiniz ve mağazanızdan tekrar alışveriş yapmasını sağlayabilirsiniz. Paket içeriğine dahil edeceğiniz minik bir hediye ise mutlu müşteriler için adeta bir bonus yöntem. Hediyenin küçük ya da büyük olması pek de önemli değil, çünkü her türlü hediye sizin ince düşüncenizi yansıtmaya yetiyor. Kişiselleştirilmiş ürün paketleri müşterilerinizi memnun edeceğinden sosyal medya üzerinden olumlu geri dönüşler ve paylaşımlar yapabilme olasılıkları da yüksek. Böylece markanızın ve ürünlerinizin daha geniş kitlelere ulaşmasını sağlayabilirsiniz. Kişiselleştirilmiş ürün paketleriyle basit ama etkili bir pazarlama stratejisi izlemek yine maliyeti çok düşük, fakat geri dönüşü yüksek bir yöntem haline geliyor.

Kolayca Açılabilme ve Tekrar Kullanılabilme Özelliği

Paketlerin şık ve kaliteli oluşu kadar kolay açılabilmesi de önemli. Çünkü yeterince iyi paketlenmemiş ve özensiz paketler müşteriyi zor durumda bırakabiliyor. Defalarca bantlanmış bir pakettense tek yerinden düzgünce kapatılmış bir paket tercih sebebi oluyor. Üstelik bantları kesmek zorunda kalındığında paket içindeki ürünler de zarar görebiliyor. Bu durumun yaşanmaması adına jüt ipler işinizi kolaylaştırabilir. Bu tür ipler hem şık bir görüntü oluşturuyor hem de kolayca açılabiliyor. Dilerseniz mühür gibi bir yöntemle ipleri sabitlemeniz de mümkün.

Ürünleriniz için kullanacağınız paketlerin tekrar kullanılabilir olması ise bir diğer önemli etken. Örneğin; logonuzun veya bilgilerinizin basılı olduğu bir bez çanta müşterilerinizin günlük kullanımına da uygun olabilir. Böylece kendi reklamınızı da doğal yöntemlerle gerçekleştirme şansı yakalayabilirsiniz. Tekrar kullanılabilen paketler kullanamıyorsanız da geri dönüşümü mümkün olan malzemeler tercih etmek bilinçli tüketicilere hitap edebilir. Ürün paketlemenizi hassasiyetle ve özenle yaptığınızda satışlarınızın bu durumdan olumlu etkilenmesi kaçınılmaz olacak.