Instagram, satış yapmak için en uygun mecralardan biri artık. Peki Instagram’da bir profesyonel gibi satış yapabilmek için neler yapmalı?

Ne satmalı?

• Araştırma ve deneme: Instagram üzerinden satış yaparken bir çıkış noktanız olmalı. Öncelikle bir araştırma yapın. Kim ne satıyor, ‘hangi üründe rekabet çok’, ‘hangi ürünler henüz çok yeni ama belirli bir kitle için anlamlı’ gibi bilgilere hakim olun. Bunu yaparken elinizi çabuk tutmanız gerekir. Bir ürünün öncüsü olmak hayal değil ama sürat gerektiriyor. Karar kıldığınız ürünü çok büyük yatırımlar yapmadan hızlıca satışa sunmanız çok önemli bir nokta. Unutmayın, satılamayacak bir ürün için önceden fazlaca para harcamanız, hem maddi riskinizin büyümesine, hem de motivasyonunuzun kırılmasına yol açabilir. Bu yüzden her zaman talebe göre hareket edin. Müşterilerinizden gelecek fikirleri dinleyin, bu doğrultuda ürünü veya ürünleri tekrar dizayn edin, gerekirse değiştirin. Tutmayan bir üründe ısrarcı olmayın.
• Konsept: Onlarca, hatta yüzlerce ayrı Instagram butiğinden satılanlardan farklı ürünler satmaya çalışmanız hem rekabetten kolayca sıyrılmanıza, hem de zaman tasarrufu etmenize imkan sağlayacaktır. Kişisel üretiminiz olan ürünlerin kendi tarzınızı yansıtmanıza ve benzeri olmayan ürünler üretmenize imkan verdiğini de hatırlatmakta fayda var. Herkese her ürünü satmaya çalışmaktansa, belirli bir niş kitleye spesifik bir ürün -veya ürün gamı- sunun. Bir konseptiniz olsun. Instagram mağazanızı ancak bu şekilde popüler hale getirebilirsiniz.

Nasıl satılır?

• Ürün fiyatını belirleme: Piyasadaki fiyatlardan bir araştırma yapın. Eğer ürününüz piyasada benzeri olmayan bir ürün ise, ürünü deneme satışına sunup, farklı fiyatlarda nasıl talep aldığınızı gördükten sonra, en uygun fiyat seviyenizi bulabilirsiniz. Tabii bunu yaparken maliyetinizi de doğru tespit etmiş olmanız gerekir -ki kar ettiğinizi zannederken zararına satış yapmamış olun.
• Pratik e-ticaret altyapısı: Farklı ödeme metodlarının, alıcılar ve satıcılar için farklı riskleri bulunuyor. Örneğin havale yöntemi alıcıyı korumazken, kapıda ödeme de çoğu zaman satıcılar için zorluklar yaratıyor. Kendinizi müşterilerinizin/takipçilerinizin yerine koyduğunuza, “Ürünün ücretini havale yoluyla ödeyeceğim ama ya ürün gelmezse?” ya da “ya gelir ama istediğim gibi çıkmazsa, nasıl iade alacağım?” sorularına cevap verebiliyor olmanın, güven vermek açısından ne kadar anlamlı olduğunu yaşayarak göreceksiniz. Shopier.com adresinden kolaylıkla açabileceğiniz ücretsiz üyelik ile hem bir dükkan sayfanız olur, hem de ödeme sistemi entegrasyonuyla uğraşmadan, müşterilerinize banka kartı ve kredi kartı ile ödeme imkanı sunarak alışverişi her iki taraf için de güvenli hale getirirsiniz. Dükkan sayfanızı Instagram’da satış yapmak için ve istediğiniz her yerde kullanabilirsiniz.

Göz atın: 3 Adımda Instagram’da satış

Sunum

• Hikaye yaratın: Bir yaşam tarzına odaklanın. Takipçilere standart ürün fotoğrafları göstermek yerine paylaşımlarınızı bir hikaye içerisinde verin; bir hikayeniz olsun. Her ne kadar anlatması kolay fakat uygulaması zor bir detay olsa da, bunu başardığınızda satışlarınıza olumlu etkisine şahit olacaksınız. Instagram’ın kalabalığından kendi hikayenizle sıyrılmayı amaçlayın.
• Görsellik: Instagram demek görsellik demek. Bu yüzden, olabildiğince yüksek kaliteli, doğru ışıklı ve yalın fotoğraflar paylaşın. Bunu yaparken sıcaklığı kaybetmemeniz önemli. Bir araştırmaya göre, satın alma kararı verilirken alıcıların %23’ü profesyonel ürün fotoğrafı paylaşımını tercih ederlerken, %77’si kullanıcının kendisinin çektiği/oluşturduğu/yer aldığı (user-generated) fotoğrafları tercih edildiğini ortaya çıkardı. Bu yüzden hazır fotoğraf kullanmaktan kaçının, doğal ve kendi çektiğiniz fotoğrafları kullanmaya özen gösterin.
• Dükkan sayfası: Bir dükkan sayfanız olmalı. Bu sayede ürünlerinizi Instagramda olduğu gibi sıralayabilir ve Instagram’daki fotoğraf üzerinden ürün seçimi hissiyatını kaybettirmeden, benzer bir yapıda, kolayca satın alınmasını sağlayabilirsiniz.

Göz atın: Shopier ile yeni dönem: Sosyal alışveriş

Doğru kullanım

• Etkileşim: Sadece paylaşım yaparak sürdürülebilir bir Instagram butiği kurmanızın çok kolay olmadığını aklınızda bulundurun. Takipçilerinizle iki yönlü iletişim kurun. Sorulara cevap verin, fikir paylaşımında bulunun. Örneğin, onların fikirlerine önem verdiğinizi göstermenin en güzel yolu, anketler yapın, bu doğrultuda üretin/temin edin, ürünlerinizi geliştirin, yenileyin ve satışa sunun. Müşteri kitlenizi mutlaka dinleyin. Bunu yaparken samimiyetinizin dozajını doğru belirlemeli ve buna sürekli olarak bu çizgide kalmalısınız.
• Paylaşımların içeriği: Yapılan bir araştırmaya göre; müşterilerinizin fotoğraflarınızı paylaşmanız, satışlarınızı %24’e kadar arttırabiliyor. Buradan yola çıkarak, müşterilerinizin ürünleriyle paylaştıkları veya size gönderdikleri fotoğraflardan profilinize uygun olabilecekleri kendi hesabınızdan paylaşmaktan kaçınmamalısınız. Bu şekilde potansiyel müşterilerinize, var olan müşterileriniz aracılığıyla kendinizi anlatabilirsiniz. Bunu doğru uygulayarak, zamanla takipçilerinizin sadakatini arttığını da göreceksiniz.

Ayrıca, satış yaptığınız hesabınızı kişisel hesabınız gibi kullanmaktan kaçının. Bu, sizi takip edenlerle sağlıksız bir iletişim kurmanıza sebep olur. Sosyal medya profillerinin ilişki ve güven üzerine kurulması gerektiğini unutmayın. Sadece ürün tanıtımı veya satış için paylaşım yapmamalısınız. Bu sebeple, kişisel hesabınız gibi kullanmaktan kaçınmanız gerekse de, tüm paylaşımlarınızın en fazla %30’luk kısmının direkt satış odaklı olmasına dikkat edin. Bu oransal dengeyi tutturmaya çalışın. Bunun dışındaki paylaşımlarınızın bilgilendirici, dayanışmacı, tarzınızı aktarıcı içerikte olmasına özen gösterin. Örneğin ürününüzün üretimine dair “Nasıl yapılır?” videoları çekip, paylaşabilirsiniz. Böylece profiliniz bu konuya ilgi duyanların buluştuğu bir çekim noktası haline gelebilir. Unutmayın, orası “sosyal” bir medya.

• İş birliktelikleri: Instagram’dan satış yapanlarla dönemsel olarak ortaklaşa çalışmalar yapabilirsiniz. Hedef kitlelerinizin örtüştüğü satıcılarla irtibata geçip, teklifinizi açık bir şekilde iletebilirsiniz. Bunun için farklı çalışma modelleri belirleyebilirsiniz. Örneğin, ürününüzü tamamlayan bir butik bulup, birbirinizi belirli aralıklarla tanıtabilir ve yönlendirebilirsiniz.
• Güncellik: Yeni özellikleri takip edin. Örneğin bugünün Instagram’ında, profilinizi ‘İşletme Profili’ haline getirmek ve ‘Hikayeler’ fonksiyonunu doğru sıklıkta kullanmak sizi bir kaç adım öne çıkaracaktır. Bundan bahsederken kullanıcıların %70’i en az bir İşletme Profili takip ettiğini de hatırlatalım.
• Paylaşım zamanı: Paylaşımlarınızın mutlaka bir düzeni olmasına önem verin ve tutarlı olun. Örneğin bir günde iki paylaşım yaptıktan sonra iki gün hiçbir şey paylaşmamanız, doğru olmaz. Ayrıca doğru paylaşım saatlerine dair şu yazımızı okumanızı öneririz.

Fırsat sunmak

• Kampanya: Instagram’a özel kampanyalarla Instagram butik dükkanınızı takip edilmesi cazip hale getirin. Sevgililer günü, yılbaşı, bayram gibi günlere özel kampanyalarla fırsatlar sunmanızın geri dönüşü sizi mutlaka cezbedecek! Buna ek olarak çekilişler yapıp, özel fırsatlar sunmanız da mümkün. Bunun için de online çekiliş yapma sitelerinden faydalanabilirsiniz.
• Reklam: Instagram’a reklam vererek potansiyel müşterilerinizi dükkanınıza çekebilirsiniz. Reklam verirken, amacını baştan belirlemeniz önemli. Örneğin takipçi sayınızı arttırmak, reklam üzerinden direkt satış yapmak veya markanızın farkındalığını sağlamak gibi farklı amaçlarınız olabilir. Her birinin reklam görselleri de amacına uygun olarak farklı olacaktır. Tüm reklam çalışmalarında olduğu gibi, Instagram’da da hedef kitleyi doğru belirleyip, o kitleye ulaşabilmeniz, bu işin en önemli parçası. Yeterli bütçeniz varsa, her ne kadar geri dönüşü Instagram kadar tatmin etmeyebilecek olsa da, Facebook’a da reklam verebilir ve iki reklamın da gidişatını tek bir panelden takip edebilir ve yönetebilirsiniz. Reklam verebilmek için bir ‘İşletme Hesabı’ açmanız gerektiğini de hatırlatalım.
• Hediye: Satışların %15’i tekrarlayan (daha önceden aynı yerden alışveriş yapmış) müşterilerden geldiği göz önüne alınırsa, müşteri memnuniyetinin ne kadar önemli ortaya çıkıyor. Siz de ürünlerinizden birini satın alan müşterinize, yanında küçük bir hediye yollamayı düşünebilirsiniz.

Şimdiden iyi satışlar!