Büyük şirketlerin izlediği stratejilerin bir kısmı küçük işletmeler için de uyarlanabilir ve son derece etkili olabilir. Bu stratejileri Shopier mağazanıza uygulamak markanızı güçlendirmek için çok iyi bir avantaj. Bu perspektifte atılabilecek en iyi adımlardan biri olan ürün konumlandırmayı hep birlikte inceleyelim.

Ürün Konumlandırma Nedir?

Hedef kitle belirlemek hem geleneksel pazarlamada hem de dijital pazarlamada anahtar rolü üstlenen konulardan biri. Ürün konumlandırma ise temel olarak markanız için belirlediğiniz hedef kitleyi ürün bazlı olarak daraltmaya verilen isimdir. Böylece ürettiğiniz üründen maksimum faydayı alabilecek müşterilerinizi net çizgilerle ayırabilir, müşteri memnuniyet oranlarınızda hissedilir bir artış görebilirsiniz. Üstelik bu etki, ürün konumlandırmanın yararlarından yalnızca bir tanesi. Bir diğer önemli yararı ise pazarlama stratejilerinizi doğrudan geliştirmesi.

Tam da bu nedenle “ürün konumlandırma” büyük şirketlerin her zaman gündeminde olan bir konu. Her ürün için çeşitli pazar araştırmalarına zaman ve bütçe ayırarak pazarlama çalışmalarına ışık tutuyorlar. Böylece ürünlerini kime, nasıl satabilecekleri konusunda veri toplayabiliyorlar.

Ürün konumlandırma için yapılan pazar araştırmaları genel olarak ürünlerin hangi yönlerinin baskın olarak tüketici tarafından sevildiğini ortaya çıkarıyor. Bu bilgiye sahip olduğunuzda hem ürününüzü hem de müşteri kitlenizi çok daha yakından tanıyabilirsiniz. Tasarlarken, üretirken veya satarken aklınıza hiç gelmeyen detaylara müşterileriniz bayılıyor olabilir veya tam tersi, ürünlerinizden nasıl beklentileri olduğunu size fark ettirebilir. Aynı zamanda müşterilerinizi ve ürünlerinizi yakından tanımak, onların da sizi yakından tanımasına yani aranızdaki bağı kuvvetlendirmeye de yarar.

Dünya üzerinde “yanlışlıkla” keşfedilen onlarca ürün var. Her gün tonlarca litre tüketilen kola, John Pemperton ilaç üretmeye çalışırken “tesadüfen” bulunan ürünlerden yalnızca biri. Ürün konumlandırma çalışması yapan pek çok şirket de “tesadüf” eseri yeni hedef kitleler fark edebiliyor. Hatta bu o kadar sık yaşanan bir durum ki, kendine has ismi dahi var: “İkincil hedef kitle”.

Örneğin, takı sattığınız bir Shopier mağazasına sahip olduğunuzu varsayalım. Bugüne kadar hep 18-30 yaş aralığındaki kadınları hedeflediğinizi düşünürsek, ürün konumlandırma yaparken aslında 18-30 yaş aralığındaki erkeklerin de hediye almak için ürünlerinizle ilgilendiğini fark edebilirsiniz. Buradan yola çıkarak Shopier mağazanıza birden fazla “hediye paketi” seçeneği koyarak ikinci hedef kitlenizi daha fazla memnun etmeniz oldukça kolay. Eğer bu test, mağazanız için olumlu sonuçlar veriyorsa, belki de ürününüzü “hediyelik eşya” olarak konumlandırmalı ve bu yönde pazarlama çalışmaları yapmalısınız.

Ürün konumlandırmanın bünyesinde barındırdığı pek çok unsur var. Nasıl pazarlandığından, hangi kanallarda pazarlandığına, ürününüzün ambalajından fiyatına kadar her detayı ürünü konumlandırmak için kullanabilirsiniz. Ürününüzle ilgili yapılan pazar araştırması şu soruların cevabına sahip ise verimli bir araştırma olduğunu söyleyebiliriz:

• Müşterilerinizin ürününüzle ilgili sevdikleri şey ne?
• Kitlenizi markanıza çekebilmek için üründe vurgulanması gereken “şey” ne?
• Kitlenize ulaşmak için ürün hangi pazarlama kanallarında daha çok öne çıkarılmalı?

Shopier Mağazanızda Ürün Konumlandırmak

Büyük şirketler pazar araştırması yapmak için pek çok kaynağa sahipler. Bazılarının sadece pazar araştırmasına odaklanmış ekipleri, bazılarının ise ürününe özel pazar araştırması yaptıracak bütçeleri var. Ancak küçük işletmelerin büyük bir çoğunluğu ne yazık ki ürün konumlandırmak için pazar araştırması yapacak bir ekibe veya bütçeye sahip değil. Ancak bu krizi fırsata çevirmek de yine Shopier dükkanına sahip olanların elinde.

Eğer Shopier’de satış yapan, kendi markasını kurmuş bir girişimciyseniz büyük şirketlerin sahip olmadığı bir avantajınız var: Müşterilerinizle birebir diyaloğa girebilmek. Onlarla doğrudan bağlantı kurabilir, iletişime geçebilir ve ne düşündüklerini birinci ağızdan öğrenebilirsiniz. Dolayısıyla kendi pazar araştırmanızı aşağıda önereceğimiz araçlarla ve pek çok alternatifiyle kendiniz de yapabilirsiniz.

Instagram Anketleri

Kitlenize ürünlerinizle ilgili çeşitli anketler yapabilirsiniz. Ürünlerinizin renklerini seviyorlar mı? Paketlemenizden memnunlar mı? Arkadaşlarına markanızdan bahsediyorlar mı? Tüm bu verileri Instagram’da anket yaparak kolayca öğrenebilirsiniz. Anketler, fiziksel pazar araştırması yapan şirketler tarafından da veri toplamak amacıyla sıklıkla tercih ediliyor. Dolayısıyla pazar araştırması yapmak için oldukça iyi bir yöntem olduğunu söyleyebiliriz.

Geri Bildirimler

Müşterilerinizin ürünlerinizle ilgili görüşlerini pazar araştırmanızın merkezine yerleştirebilirsiniz. Dolayısıyla size mesaj yoluyla görüş bildiren müşterilerinizi mutlaka dikkate alın. Eğer müşterileriniz, ürününüzün ortak bir “faydası” hakkında sık sık görüş bildiriyorsa, ihtiyacınız olan bilgiyi buldunuz bile!

Fikir Sormak ve Fikir İstemek

Shopier üyelerimizin en büyük avantajı belirttiğimiz gibi kendi kitlesiyle büyük şirketlerin aksine çok daha yakın temasta olması. Bu avantajı Shopier mağazanız için değerlendirerek müşterilerinizin fikirlerini sormaktan hiç çekinmeyin, hatta bazen fikir bile isteyin. Bunu yapmak sizi amatör göstermez, tam tersi müşterilerinizle aranızdaki ilişkiyi geliştirir.

Mail Bülteni Oluşturmak

Ürününüzü konumlandırdıktan sonraki ilk adımınız, ürününüze bayılacak insanlara ulaşmak olmalı. Dolayısıyla müşteri kitlenizin hafızasını markanız ve ürünleriniz hakkında güncel tutmak, vermek istediğiniz mesajları kitlenize ulaştırırken sizlere büyük kolaylık sağlayacaktır. Bu nedenle mail bülteni oluşturmayı ertelememenizi tavsiye ediyoruz.

Gerek Instagram üzerinden gerek fiziksel müşterileriniz aracılığıyla ürünleriniz ve markanız hakkında geri bildirim toplamak markanız var olduğu sürece her zaman kritik bir role sahiptir. Topladığınız bu geri bildirimleri birer “veri” olarak değerlendirebilir ve ürün konumlandırmanızı daima güncel tutabilirsiniz.

Shopier üyelerimiz için büyük şirketlerin uyguladığı pek çok etkili stratejiyi Shopier Blog’da inceliyor, Shopier mağazanıza nasıl uygulayabileceğiniz konusunda tüyolar veriyoruz. E-ticarete atılmak isteyen ama nereden başlayacağını bilmeyen bir girişimciyseniz, buraya tıklayarak Shopier’e üye olabilir ve birkaç dakika içinde mağazanızı oluşturabilirsiniz.